Donor Experience Manager (32 - 38 uur)

Click here for the English version of this job opening 

Save the Children is per direct op zoek naar een data-gedreven senior marketeer met een sterke visie en relevante ervaring op het gebied van ‘customer experience’ en donateursbehoud om het team Fondsenwerving te komen versterken.

De organisatie
Save the Children is ‘s werelds grootste onafhankelijke kinderrechtenorganisatie met programma’s in 124 landen. Ruim 25.000 medewerkers zetten zich dagelijks in om medische zorg, kwalitatief goed onderwijs en betere leefomstandigheden te realiseren voor kinderen.
 
Save the Children staat voor de overtuiging dat elk kind, waar ook op aarde, recht heeft op gelijke kansen en een goede en gezonde toekomst verdient. Onze medewerkers staan daarom overal ter wereld naast kinderen die in de knel zitten door conflicten, misbruik of uitbuiting. Wij helpen en begeleiden deze kinderen net zolang totdat ze weer een perspectief hebben op een goede en gezonde toekomst. Dit doen we dankzij de steun van onze donateurs die, net als wij, geloven in de kracht van kinderen om straks zélf de wereld te veranderen.
 
Plaats in de organisatie
De afdeling Fondsenwerving werkt nauw samen met de afdelingen Communicatie, Advocacy en Programma’s om zoveel mogelijk kinderen wereldwijd te helpen. De afdeling Fondsenwerving bestaat uit drie teams: mass marketing, marketing operations en major accounts. De Donor Experience Manager werkt in het team mass marketing en is coördinator van dit team. Je vormt de schakel met    de overige teams en de afdeling Communicatie. Je rapporteert aan de manager van de afdeling.
 
De functie
Wij zoeken een nieuwe collega die zijn/haar ruime direct marketing (data gedreven) ervaring voor Save the Children wil inzetten. In deze functie is je hoofdtaak het opzetten, uitvoeren en optimaliseren van een loyaliteits- en retentiestrategie die organisatie-breed wordt gedragen. Je doet dit door het planmatig ontwikkelen, continu testen, meten en optimaliseren van alle contactmomenten met onze particuliere supporters. Inclusief het aansturen en waar nodig uitvoeren van direct dialogue, telemarketing, direct mail, e-mail, events etc. Vanzelfsprekend werk je met duidelijke retentie - en ‘lifetime value’ KPI’s. Je coördineert de planning van alle direct marketing activiteiten (zowel vanuit de afdeling fondsenwerving als communicatie) en brengt alle mass marketing activiteiten en content samen tot één geheel.
 
Wie ben jij:

  • Je hebt meerdere jaren ervaring met klant loyaliteit binnen de commerciële markt of een (internationaal) goed doel .
  • Je hebt aantoonbaar succes met het inzetten van multichannel marketing activiteiten. Je weet de ideale mix van alle kanalen en boodschappen te vinden om jouw doelstelling te bereiken.
  • Het opzetten van plannen en budgetten is voor jou een tweede natuur. Net als het maken van rapportages en analyses. Sowieso heb je ervaring met data gedreven marketing.
  • Je bent analytisch ingesteld, cijfermatig uitstekend onderlegd, zorgvuldig en gestructureerd en gewend vanuit een database te werken.
  • Je hebt een proactieve houding en kunt inzichten en ideeën snel omzetten in actie.
  • Je bent een samenwerker, een teamspeler en een aanpakker. Je bent communicatief sterk, zelfstandig, besluitvaardig en stressbestendig.  
Wij bieden jou:
Een geweldig mooie uitdaging om je in te zetten voor miljoenen kinderen wereldwijd! Je bent onderdeel van een internationaal netwerk en komt binnen in een periode waar groei en innovatie voorop staan. Samen met een grote groep enthousiaste collega’s krijg je de kans om prachtige resultaten neer te zetten en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen. De functie is voor 32-38 uur per week en je zal worden ingeschaald op BBRA schaal 11 (€3.240 - 4.605 per maand).
 
Save the Children voert een actief veiligheidsbeleid voor kinderen. Daarom vragen wij van kandidaten bereidheid tot naleving van onze gedragscode en medewerking bij het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag.
 
Reageren:
Is bovenstaande functie precies wat jij zoekt en denk je dat jouw bijdrage een verschil kan maken voor de toekomst van kinderen wereldwijd? Stuur dan een mail met je CV en motivatiebrief voor 29 september naar [email protected]. Alle gespreksrondes zullen in oktober plaats vinden.